設備会社のお客様からNEC製液晶一体型パソコンの修理依頼がありました。
内容を確認すると電源を入れてもNECロゴが表示されるだけで起動しない。
詳しく調べるとハードディスクが動作不良を起こしてました。
お客様は出来ればデータも救出希望でしたが、
ハードディスクは物理的な破損をしてる様子。
物理的な破損したハードディスクからデータの救出するのは、
高額な料金になる為、お客様はデータを断念されました。
あとは、ハードディスクを新しいものに交換し、
OSを再セットアップ作業して無事終了。
埃なども結構溜まってましたので、清掃しておきました。
お客様からのお問合せがあり、
”タスクバー内の電源アイコンにマウスカーソルを置くと
『93％が使用可能です（電源に接続：充電していません）』と表示される。
充電してないのですか？”
お客様への回答は、
バッテリの残量が90％以上残っている場合は、
ACアダプタを接続しても充電されません。
バッテリは、残量が89％以下から充電が開始されます。
但し、一部の機種は充電が開始されるバッテリ残量が異なります。
もし、89％以下でも充電されない場合は、
違う要因が考えられます。
そんな際は、下記のWebサイトで確認してみて下さい。
≫ 富士通Q&A – バッテリが充電されません。（メーカーサポート）
お客様よりWinX9『あなたは、Microsoftドライバを更新していません。』の表示が出て、
閉じる事が出来ないので困ってると連絡があり、
訪問依頼が有りましたので訪問させて頂きました。
訪問すると確かに表示されている。
Microsoftドライバって何？聞いたことも無い！
ありそうな名前をよく思いつくなぁと思うところです。
早速、手順を踏んで表示を閉じ、
他にマルウェアの感染が無いかチェック作業する。
あと、お客様にこのような表示の対策、注意を指導。
お客様も怪しいWebサイトを閲覧してたわけではない。
他のお客様からも同様の報告があり、
業務で商品や出張で宿泊予約したい時にYahooやGoogleで検索して、
表示されたWebサイトをクリックしただけでも表示された例もある。
インターネットは調べたいことに対して素晴らしいシステムだが、
利用に関しては注意、対応もしっかり知っておくことも重要です。