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Dynabook T9/K　エラー表示され再起動する（修理作業）

市内のダイビング会社さんからDynabook製ノートPCが
起動中にエラー表示され再起動するとお問い合わせがあり、
訪問させて頂きました。

そのDynabook製ノートPCを見た瞬間、
パームレストの異様な膨らみ、
タッチパッドの浮き上がりが目に入った。
これは、バッテリが膨張してる！
しかもかなり危険な状態。

今度はエラー表示して再起動する症状の確認。
これは何となく原因は分かったので、
お客様にはバッテリ交換を優先するように伝えました。

それでお預りして詳しく診断。
やはりバッテリは約3倍に膨張していた。
これが何かの衝撃で爆発したら大ヤケドです。

バッテリ交換に関しては気になることも有り、
メーカーで交換してもらうことにしました。

今度は、バッテリ交換から戻ってきたノートPCの
エラー表示を修復です。
エラー表示は少なくても2種類以上。
まずは、ディスプレイに関するドライバエラーのようなので、
最新ドライバへ更新。
それから今までの更新プログラムが溜まっていたので、
更新プログラムを全てインストールする。

それでもエラー表示して再起動するので、
確認してみるとフリーのセキュリティソフト『Avast』に含まれてる
アンチルートキットドライバファイル「asWarPot.sys」が問題でした。

そこで『Avast Free Antivirus』をアンインストールして
有償ソフトのセキュリティソフトをインストール。
それで様子をみる事になりました。

個人宅のお客様よりhp製ノートPCが起動しないとお問い合わせがあり、
お預りして動作確認してみると電源ボタンを押しても何も表示されません。
詳しく調べてみるとSSDが破損してました。

一応、データ救出出来るか確認をしましたが、
残念ながらデータ救出は出来ませんでした。

SSDを新しいものに交換し、
OSを再セットアップ作業して無事起動。

あとは、お客様宅に訪問設定作業して終了。

お客様より『バッテリーに充電されない』とご連絡が有り、
日程調整し、お客様の店舗へ訪問診断でお伺い致しました。

パソコン本体にACアダプタを接続してみたが、
パワーランプが点灯しない。
それから電源コネクタがグラついてる。

改めて、DC電源ジャックを目視で確認すると
中の樹脂固定部が無くなってる様子。
これでは電源コネクタがグラついて充電も出来ないので、
お客様へご説明し、DC電源ジャックを発注させて頂き、
部品交換修理になりました。

自宅と職場をパソコンへ持ち運んでるので、
電源コネクタを挿し込んだまま何処かに接触して
電源ジャックを破損させた可能性があるとのことでした。

後日、部品が入荷。
破損したDC電源ジャックを交換。
電源コネクタを挿し込んでもグラつきはない。
充電も安定。

お客様にも喜んで頂けました。

設備会社のお客様からNEC製液晶一体型パソコンの修理依頼がありました。
内容を確認すると電源を入れてもNECロゴが表示されるだけで起動しない。
詳しく調べるとハードディスクが動作不良を起こしてました。

お客様は出来ればデータも救出希望でしたが、
ハードディスクは物理的な破損をしてる様子。
物理的な破損したハードディスクからデータの救出するのは、
高額な料金になる為、お客様はデータを断念されました。

あとは、ハードディスクを新しいものに交換し、
OSを再セットアップ作業して無事終了。
埃なども結構溜まってましたので、清掃しておきました。