PCが突然シャットダウン

市内の個人のお客様からパソコン修理のお問い合わせを頂きました。
メールソフトを起動させると突然シャットダウンし、
再起動するとのこと。

お預りしてまずは診断。
色々調べてみると最終的に電源ユニットかマザーボードかの
どちらかが異常であることは間違いないようなので、
電源ユニットの型式を調べてみると
過去の症例に同様の状況があることが判明。

FSP 電源ユニット

PCの起動時、電源ユニットの出力はテスターでも異常無し。
ただ、ソフトを起動させると出力が不安定で一旦落ちる状況のようだ。
およそ8年ぐらい使ってるPCなので、経過劣化だと思われる。

そこで電源ユニットを交換。
ソフトを数個立ち上げ、負荷を与えて、
12時間以上耐久テストを行い、
一回も落ちることありませんでした。

玄人志向 電源ユニット

無事に復帰したので納品。
お客様も喜んで頂けました。

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Wi-Fi環境の構築工事

先日、岩国東幼稚園様にてWi-Fi環境の構築を行いました。

弊社へご相談を頂いた際は、
Wi-Fi及びネット環境は一階職員室周辺のみでした。
職員の方がパソコンを使う順番待ちをされてる状態。

今回の構築に伴い、
まずは保育士さん、職員さんの業務効率化に伴い負担軽減。
ZOOMなどで研修や会議の実施。

*** 導入した主な機器を紹介 ***
バッファロー VPNルーター VR-M2000

バッファロー スマートスイッチ 8ポート BS-GS2008

バッファロー 無線LANアクセスポイント AirStationPro WAPS-1266

全教室で安定した通信環境を構築する為に無線LANアクセスポイントを設置。
また、園児が触れないように天井に無線LANアクセスポイントなどは設置。
既設のNASなどにもアクセスできるようにしてデータ共有設定も行いました。
Wi-Fi環境

無線LANアクセスポイント

近い将来、本格的なICTシステムの導入、
ICTを活用した教育などもできる環境への構築を行わさせて頂きました。

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SSD換装作業(ASUS X554L)

先日、バッテリー交換作業を行ったお客様のノートPCを
今回はSSD換装作業を行いました。

ノートPCは2015年式で既にハードディスクの平均寿命:5年を経過しており、
電源を入れてから起ち上がるまでの時間が掛り過ぎてる状態。
SSD換装とWindows8.1からWindows10へのアップグレードをご提案させて頂きました。

前回のバッテリー交換作業と同様に
裏蓋のネジを外し、キーボード面を外していく。

HDD 1TB

ハードディスクからSSDへ交換。
SSD: Western Digital 内蔵SSD 2.5インチ 500GB / WDS500G2B0A

WesternDigital SSD 500GB

交換後、Windows10をインストール。
必要なアプリケーションソフトと
事前にバックアップしておいたデータを
SSDへデータ移行して作業終了です。

お客様も起動の速さに驚かれ、
喜んでいらっしゃいました。

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ASUS 公式オンラインストア「ASUS Store Online」

バッテリー交換修理(ASUS X554L)

岩国市内の建設会社様からバッテリーが膨張してタッチパッドが盛り上がってるので
バッテリー交換修理のご依頼を頂きました。

お預りして拝見させて頂くと見事に盛り上がったタッチパッドです。
液晶モニターを強く閉じると液晶パネルが割れそうな感じです。

タッチパッドの盛り上がり

裏蓋のネジを外し、キーボード面を外していくと
見事に膨れ上がったバッテリーが見えます。
バッテリーを固定してるネジにも負荷が掛ってる状態。

バッテリー膨張

外して膨らみを確認します。
このまま膨張していくと破裂する危険があります。

バッテリの比較

新しいバッテリーを取付、
タッチパッドも正常に位置になりました。

新しいバッテリー

交換後のタッチパッド

後は、タッチパッドの動作確認と
新しいバッテリーの充電確認で作業終了です。

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ASUS 公式オンラインストア「ASUS Store Online」

画面が映らない

市内の個人のリピーター様から『画面が映らない』とお問合せ頂きました。
昨年、『Windowsが起動しない(2)』でお預りしたノートPC。
画面は以前から割れた状態なので、外部モニタを使用。
その外部モニタも映らない状態。

まずは、お預りしてLinux系OSをインストールしてあったハードディスクを搭載して
ハードウェアのチェックを行ったらモニタ表示が復活!

念の為にBIOSの初期化を行い、動作チェック。
モニタ系だけの問題でデータなどは無事でしたので、
なんとか既に新規購入されてるデスクトップPCへデータ移行できると
喜ばれてました。

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HP Directplus -HP公式オンラインストア-

Windowsが起動しない(2)

市内の個人のお客様からパソコン修理のお問い合わせを頂きました。
状況を確認するとWindowsが起動しないとのこと。

この日は同じ症状が出てるパソコンが数台有り、
原因は6月12日のWindowsの更新プログラム。

同じ症状で対応させて頂いた別のお客様では、
復元ポイントまで戻せば、無事起動
してたのですが、
復元ポイントがないお客様でした。

お客様としては、データとアプリケーションソフトの現状維持をご希望でしたので、
コマンドプロトコルなどで修復作業を試してみたのですが、
修復が出来ない状態でした。

最悪の状態は逃れたいので、お客様の同意の元で
データをバックアップし、OSの初期化作業を行いました。
一部アプリケーションソフトは消えてしまいましたが、
データだけは残りましたので、
お客様も最小限の被害ですんで良かった言われてました。

一部消えたアプリケーションソフトは、
お客様がセットアップメディアを所持されてるので、
お客様にて再インストール作業をして頂くことなりました。

データのバックアップ作業を行ったことで
当店のセキュリティがウィルスを発見し、
きれいに駆除してデータを戻すことができたので、
お客様も喜んでいらっしゃいました。

あと、このパソコンを預からせて頂いた際に状態を診断させて頂き、
パソコンの寿命などをご説明させて頂きました。

有難うございました。

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Windowsが起動しない

全国展開されてるホテルの本社から
岩国市内の店舗へパソコンの修理のご依頼がありました。
状況を確認したく市内の店舗へ内容確認すると
Windowsが起動しないとのこと。

実はこの日、この症状が出てるパソコンが数台有り、
修理の依頼が入ってました。
原因は、6月12日のWindowsの更新プログラムと思われる。

数回、修復を試みるが回復をしてくれないので、
復元ポイントを確認。
丁度、更新プログラムをインストールする前に復元ポイントが作成されてたので、
そこへ復元するようにします。

無事に復元が終わり作業終了。
お客様と一緒にパソコンが問題無く起動するのを確認。

有難う御座いました。

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案内状作成サポート

市内の80歳のお客様より催しの案内状を往復ハガキで作成したいので、
印刷までサポートのご依頼を頂きました。

ハガキ作成ソフト『筆ぐるめ』で年賀状などは作成されてるので、
デザインぐらいのアドバイスをさせて頂き、
宛先などはご自身で手書きをされるということだったので、
宛先欄などを印刷しないように設定。

往復ハガキなので、差出人が返信先にもなるので、
差出人の設定。

後は、印刷設定などを確認して印刷作業。
印刷結果を見て、お客様も喜んでおられました。
有難う御座いました。

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パソコン納品作業

長くお取引頂いてる市内の建設会社の社員さまより
ノートPCの電源を入れると起動エラーが表示されるとご連絡があり、
内容を確認すると部品交換が必要な状態。

数ヶ月前にそのノートPCは別件の訪問サポートで伺った際に
診断させて頂いたことがあり、
診断結果が悪かった機種で建設会社の取締役さんには
ご報告させて頂いておりました。

ご検討頂いた結果、この機種はWindows7搭載ノートPCなので
2020年1月14日はサポートが終了することもあり、
この度は買い替えとなりました。

長くお取引を頂いてるので、
仕様や価格の条件があり、その条件範囲で機種選定。

メーカーNEC
CPU: Intel Core i3
RAM: 8MB
HDD: 500GB

ノートPCを据付、社内LAN接続、周辺機器接続、メール設定などを行い、
CADやPDF分割・結合などの必要なアプリケーションソフトをインストール、
既設機種よりデータ移行作業。

当店では買い替えのお客様には、
使われてた既設ノートPCと同じような状況にし、
仕事の即戦力として使って頂くようにしておきます。

以上で無事納品作業終了。
有難う御座いました。

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NEC「得選街」ショップロゴ_200_200 

RAMメモリ増設作業

市内のお客様からメモリ増設のご依頼です。

メーカーNEC
CPU:Intel Core i3
RAM:4GB
HDD:500GB
OS:Windows10

お客様の用途や現状をチェックした上で
現状仕様のRAM:4GBを2倍の8GBで問題無いと判断。
4GBを1枚増設です。

パソコンの動作チェック。
快適に稼動です。
有難う御座いました。

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